Бумажные книги | Аудиокниги | Электронные книги
Новинка

Активные продажи в сервисе. Подробное пособие по управлению продажами услуг и запчастей в автобизнесе.

Автор:Горянский Евгений
Код:A7369
Год издания:2020
Переплет:твердый переплет
Количество страниц:354
Издательство:СилаУма-Паблишер
ISBN:978-5-906084-34-7
Формат:60x90/16 (145х215 мм)
Книг в пачке:1
Вес:0 г.
Написать отзыв
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Бумажная
52,20 руб.
Временно нет в наличии, под заказ
+ -
Заказать в 1 клик
В подарок
Мы доставим ваши товары указанному получателю с вложенным поздравлением от Вас

Выбрать формат электронной книги, произвести оплату и скачивание вы сможете на сайте Litres.ru.

При нажатии на кнопку "Купить" вы будете перенаправлены на сайт Litres.ru для дальнейшей обработки заказа.

Купить
Описание
Отзывы
Об авторе
О чем книга

Эта книга – исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине.

Как продавать профилактику, чтобы клиент не подумал, что его разводят? Что делать, если клиент приехал со своими запчастями? Как предлагать услуги по телефону?  

Информация, собранная здесь — это концентрат 19-летнеи? работы автора в автобизнесе и практического опыта тех предприятии?, которые показывают лучшие результаты в своеи? отрасли.

Для кого эта книга
  • Маркетологам
  • Директорам дилерских центров
  • Руководителям клиентских служб
  • Мастерам-консультантам
  • Руководителям отделов послепродажного обслуживания
Почему книга достойна прочтения

Книга Евгения Горянского по своей ценности и объему — беспрецедентный для российского автомобильного рынка труд.

Все советы и рекомендации можно и нужно ежедневно применять в работе, чтобы вскоре получить измеряемый и ощутимый результат.

Опыт автора, отраженный в книге, может помочь читателям установить долгосрочные отношения с клиентами сервиса, поддерживать их и укреплять, а также больше продавать запчастей и услуг сервиса.

О чем книга

Эта книга – исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине.

Как продавать профилактику, чтобы клиент не подумал, что его разводят? Что делать, если клиент приехал со своими запчастями? Как предлагать услуги по телефону?  

Информация, собранная здесь — это концентрат 19-летнеи? работы автора в автобизнесе и практического опыта тех предприятии?, которые показывают лучшие результаты в своеи? отрасли.

Для кого эта книга
  • Маркетологам
  • Директорам дилерских центров
  • Руководителям клиентских служб
  • Мастерам-консультантам
  • Руководителям отделов послепродажного обслуживания
Почему книга достойна прочтения

Книга Евгения Горянского по своей ценности и объему — беспрецедентный для российского автомобильного рынка труд.

Все советы и рекомендации можно и нужно ежедневно применять в работе, чтобы вскоре получить измеряемый и ощутимый результат.

Опыт автора, отраженный в книге, может помочь читателям установить долгосрочные отношения с клиентами сервиса, поддерживать их и укреплять, а также больше продавать запчастей и услуг сервиса.

Еще нет ни одного отзыва на этот товар. Станьте первым.
Евгений Горянский - окончил Московскую государственную юридическую академию по специальности «Юрист» и Московскую академию рынка труда и информационных технологий по специальности «Антикризисный управляющий». Карьеру в автобизнесе начал с управления сетью сервисных станций по ремонту импортной грузовой техники и магазинов запчастей. Продолжил ее в холдинге «Major Auto», где возглавлял дилерские центры BMW и Toyota. В 2012 году основал компанию EGC (Evgeny Goryansky Company). Предприниматель, бизнес-тренер, бизнес-коуч, эксперт автобизнеса. Евгений Горянский – автор многочисленных публикаций, авторских тренингов и мастер-классов. Настоящими хитами стали: «Пятизвездочный сервис», «Продажи без тормозов» и «Активные продажи услуг сервиса и запчастей». Сегодня партнерами компании EGC являются представители различных областей бизнеса: автопроизводители, импортеры и дилерские центры, транспортные и логистические организации, компании из сферы недвижимости, HoReCа, торговли, медицины, образования и финансов.