Бумажные книги | Аудиокниги | Электронные книги
Страницы из книги:
Бестселлер

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Автор:Максим Недякин
Код:A2192
Год издания:2015
Переплет:твердый переплет
Количество страниц:192
Издательство:Манн, Иванов и Фербер
ISBN:978-5-00057-163-7
Формат:60х90/16 (145х215 мм)
Книг в пачке:16
Вес:310 г.
Написать отзыв
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Бумажная
Электронная
Нет тиража
Выбрать формат электронной книги и способ оплаты вы сможете на этапе оформления
Купить
Описание
Отзывы
Об авторе
О чем книга
В этой книге вы найдете конкретные идеи о том, как наладить действительно хороший бизнес в отечественных реалиях. Она о том, как не просто улыбаться, а быть доброжелательно настроенным к посетителям. С ее помощью, вы перенесете чудесный сервис с бумажных лозунгов в повседневную работу компании.
Для кого эта книга
Для владельцев фирм по оказанию услуг, а также руководителей отделов по работе с клиентами.
Почему книга достойна прочтения
Книга помогает создавать сервис, который доставляет удовольствие не только заказчикам, но и вашим сотрудникам.
Цитата
В России улыбка – это акт! После нее – сразу в ЗАГС. Почему? Потому что мы – страна Достоевского. Нам недостаточного самого факта, что нам кто-то улыбнулся, проходя мимо по улице.
О чем книга
В этой книге вы найдете конкретные идеи о том, как наладить действительно хороший бизнес в отечественных реалиях. Она о том, как не просто улыбаться, а быть доброжелательно настроенным к посетителям. С ее помощью, вы перенесете чудесный сервис с бумажных лозунгов в повседневную работу компании.
Для кого эта книга
Для владельцев фирм по оказанию услуг, а также руководителей отделов по работе с клиентами.
Почему книга достойна прочтения
Книга помогает создавать сервис, который доставляет удовольствие не только заказчикам, но и вашим сотрудникам.
Еще нет ни одного отзыва на этот товар. Станьте первым.
Максим Недякин — один из самых востребованных специалистов России и СНГ по вопросам сервиса и развитию компаний, работающих с ним; генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», директор Retail Lab: Лаборатория Розницы; член Совета директоров розничной сети «Уютерра» (120 гипермаркетов товаров для дома в России), совладелец розничной сети SPAR (г. Липецк).

Книги по теме