Бумажные книги | Аудиокниги | Электронные книги
Страницы из книги:
Новинка

Общение с трудными людьми. HBR Press

HBR Emotional Intelligence Series Dealing with Difficult People
Автор:Тони Шварц и др.
Код:A7673
Год издания:2020
Переплет:мягкая обложка
Количество страниц:160
Издательство:Манн, Иванов и Фербер
ISBN:978-5-00169-079-5
Формат:70x100/32 (120х165 мм)
Книг в пачке:24
Вес:135 г.
Написать отзыв
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Бумажная
Электронная
Пока нет тиража, цена не определена.
Временно нет в наличии, под заказ
+ -
Заказать в 1 клик
В подарок
Мы доставим ваши товары указанному получателю с вложенным поздравлением от Вас

Выбрать формат электронной книги, произвести оплату и скачивание вы сможете на сайте Litres.ru.

При нажатии на кнопку "Купить" вы будете перенаправлены на сайт Litres.ru для дальнейшей обработки заказа.

Купить
Описание
Отзывы
Об авторе
О чем книга

Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.

Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?

Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.

Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.

Для кого эта книга

Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.

Для тех, кто хочет научиться конструктивно вести диалог и легко выходить из напряженных ситуаций.

Для менеджеров всех уровней, тимлидов и руководителей.

Почему книга достойна прочтения
Как выходить победителем из конфликтов, провокаций и словесных баталий. Формат эссе для легкого восприятия информации. Жизненные примеры общения со сложными людьми.
Цитата
Конечно, нам всегда хотелось бы, чтобы нас понимали с полуслова. Чтобы собеседник знал, что мы хотим сказать, даже если мы ходим вокруг да около. Однако такое мышление приводит к неправильному распределению ролеи?: вы вынуждаете человека понимать то, чего не высказываете вслух.
О чем книга

Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.

Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?

Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.

Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.

Для кого эта книга

Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.

Для тех, кто хочет научиться конструктивно вести диалог и легко выходить из напряженных ситуаций.

Для менеджеров всех уровней, тимлидов и руководителей.

Почему книга достойна прочтения
Как выходить победителем из конфликтов, провокаций и словесных баталий. Формат эссе для легкого восприятия информации. Жизненные примеры общения со сложными людьми.
Еще нет ни одного отзыва на этот товар. Станьте первым.
Тони Шварц – президент Human Performance Institute, соавтор методологии тренировочных программ этого центра.